Általános információk

• A szállodai szobát az érkezés napján 14:00 órától lehet elfoglalni és az elutazás napján 10:00 óráig kell elhagyni.
• Korábbi érkezés, illetve későbbi távozás esetén csomagszobát ingyenesen biztosítunk.
• Késői szobaelhagyásra 15000 Ft / szoba felár ellenében van lehetőség. (18:00 óráig) Felhívjuk figyelmed arra, hogy a hosszabbítást a foglaltság függvényében tudjuk csak biztosítani, ezért kérjük, a szálloda recepciójával egyeztess a részletekről! Köszönjük!

A szálloda teljes területe nem dohányzó, így a dohányzás az erkélyeken sem megengedett. Dohányzás kizárólag az arra kijelölt helyen engedélyezett.

Szállóvendégeink számára a tartózkodásuk ideje alatt egy alkalommal ingyenes töltési lehetőséget biztosítunk.

• Készpénz
• Bankkártya
• Előreutalás
• SZÉP-kártyák: K&H, OTP, MKB

Ünnepi időszakban a szálloda fenntartja az előlegbeszedés jogát, erről a vendégeket foglaláskor külön tájékoztatjuk.

A szálloda kijelölt szobáiba kistestű háziállat (max. 25 kg testsúlyig) a vendég felügyeletével, térítés ellenében (5.000 Ft / éj – eledel nélkül) bevihető.
A közös helységeket a többi szállóvendég nyugalmát nem zavarva kizárólag a szállodai szoba megközelítéséhez használhatják, de egyéb helységeket úgy mint étterem, wellness teljes területe, szabadidőterem nem látogathatják. A vendég teljes körűen felelős a behozott állat által esetlegesen okozott károkért.
A szálloda vezetősége fenntartja a jogot, hogyha úgy ítéli meg, hogy a behozott kisállat zavarja a szálloda rendeltetésszerű üzemeltetését vagy a többi szállóvendég nyugalmát, akkor megtagadhatja a kisállat további, szállodában történő elhelyezését.

Az idegenforgalmi adó (IFA) összege (18 éves kor felett fizetendő): 

• 2026 évben  830 Ft/ fő / éj  

      Az idegenforgalmi adó SZÉP kártyával nem fizethető.

A szálloda teljes területén korlátlan internetezési lehetőség (WIFI) térítésmentesen biztosított.

• Gyermekkedvezményeink 12 éves korig érvényesek.
• 3 éves korig a gyermek részére a szállodai tartózkodás ingyenes, amennyiben a szülők között alszik, vagy hoznak neki külön utazóágyat. Amennyiben ezt a megoldást választod, kérjük ajánlatkérés/foglalás esetén a 3 év alatti gyermeket ne jelöld külön, csak a megjegyzésbe írd bele, hogy ő is veletek utazik.
• Kisgyermekek részére rácsos ágy térítés ellenében bérelhető .
• Etetőszék, babafürdetőkád, fellépő a mosdóhoz, WC-szűkítő térítésmentesen kérhető.
• Bébiétel melegítési lehetőség megoldható.

Általános lemondási feltételek:
Az írásban megrendelt és visszaigazolt szállás lemondási feltételei:

• az igénybevétel megelőző 7 napon kívül a lemondás kötbérmentes
• az igénybevétel elmaradása esetén a teljes időre szóló szobaár fizetendő kötbér címén.
• Lemondást és módosítást csak írásban tudunk elfogadni, melyet e-mailben vagy levélben tehet meg

Szilveszteri lemondási feltételek

A szilveszteri foglalások előre fizetendők. A megrendelt és visszaigazolt foglalás 2026.10.01 -ig kell befizetni! Az írásban megrendelt és visszaigazolt szilveszteri szállás lemondási feltételei: Amennyiben érkezés előtti 30. napig lemondod a foglalásod és nem szeretnéd azt másik időpontra áttenni, az előleget visszautaljuk. Ennek a visszautalásnak 3.000 Ft egyszeri költsége van. A 30 napon belül történő lemondás esetén a befizetett összeget nem térítjük vissza. Lemondást és módosítást csak írásban tudunk elfogadni, melyet e-mailben vagy levélben tehet meg.

Előre fizetendő /nem visszatérítendő foglalások lemondási/módosítási feltételei
A kedvezményes foglalás feltétele, hogy a foglalás teljes díját 3 napon belül befizesse. Ez történhet online bankkártyás fizetéssel, banki átutalással, SZÉP kártyával. A foglaláskor befizetett előleget a szálláshely lemondás esetén nem téríti vissza.

Módosítási feltételek: Amennyiben a csomag módosítást engedélyez: A módosítást legkésőbb az érkezés előtt 10 nappal szükséges jelezned és az új időpontnak a következő 3 hónapon belül kell esnie.Módosítás kapacitástól függően és a módosítás időpontjában érvényes árak szerint lehetséges.

• Amennyiben a módosítás mellett döntesz és a módosított foglalás értéke alacsonyabb, mint az eredeti foglalás értéke, a különbözet visszatérítésére nincs lehetőség.
• Magasabb értékű foglalásra történő módosítás esetén a felár a helyszínen fizetendő.
• A foglalás a szállodával történő előzetes egyeztetést követően más személy részére átruházható.
• A lemondási biztosítás, amely az általad és szállodánk érdekeit egyaránt védi, esetleges váratlan helyzetekre nyújthat megoldást.
• Lemondási biztosítás köthető, kattints ide a részletekért.

A határidőn belül be nem fizetett foglalások automatikus törlésre kerülnek.

A lemondási biztosítás, amely az Önök és szállodánk érdekeit egyaránt védi, esetleges váratlan helyzetekre nyújthat megoldást. Lemondási biztosítás köthető,  kattintson ide. a részletekért.      

Vendégeinknek a szálloda  udvarán kamerával megfigyelt,éjszakára lezárt de nem őrzött parkolóban biztosított a parkolás.

Parkolási díj: 750 Ft /nap – a szobaszámlával együtt akár SZÉP-Kártyával is fizethető.

Tájékoztatjuk Kedves Vendégeinket, hogy 2026. augusztus 3-tól megváltozik Zalakaros parkolási rendje.
A teljes Üdülő sor városi fizető parkolási zónává válik, így az Art Hotel előtti parkolók is.  Annak használata minden nap, hétfőtől vasárnapig 9:00 és 18:00 óra között 400 Ft/óra  – 3 000 Ft/nap

• Szabadidőtermünkben az asztalitenisz, a kondigépek (futópad, ellipszis tréner, szobakerékpár, multi funkciós súlyzópad, boksz-zsák, bordás fal) ingyenesen használhatóak.
• További szórakozási lehetőségek (térítés ellenében): csocsó, darts, billiárd,léghoki.
• A szálloda udvarán április 15-től október 15-ig  tollaslabda pálya, kültéri asztalitenisz, sakk várja a sportolni vágyókat (a nyitvatartás az időjárás függvényében változhat).
• Kisgyermekeknek játszószoba, áprilistól-októberig játszótér, trambulin, drótkötélcsúszka áll rendelkezésre.

• A 100 m2 –es beltéri wellness-részlegünk 8:00 – 21:00 óra között van nyitva, ahol termálvizes úszómedence, pezsgőfürdő , trópusi élményzuhany, dézsazuhany, Kneipp-taposó, infraszauna, finn szauna, gőzkabin és só szoba található. Az úszómedence 5m×10m×1,2m nagy és 30-32°C-os, a pezsgőfürdő 15 személyes és 34-36°C -os. 
• Kültéri jakuzzi (32-34°C), gyerekpancsoló (32°-34°C), 8:00 -20:00 óra között használható (májustól-szeptemberig, a nyitvatartás az időjárás függvényében változhat).
• 18:00 – 18:30 óra között takarítási szünet.